Politique de remboursement et de support client pour les membres

Période d'essai de 14 jours: Profitez pleinement de notre plateforme avec une période d'essai de 14 jours. Si, pour une raison quelconque, vous décidez de ne pas poursuivre votre abonnement, assurez-vous de vous désabonner avant la fin de cette période. Un tutoriel sur la manière de se désabonner vous sera fourni pour vous guider tout au long du processus.

Remboursement: Nous tenons à vous informer que nous n'offrons pas de remboursement pour les abonnements mensuels. Une fois que le paiement est effectué, il est non remboursable.

Suspension d'abonnement: Nous comprenons que la vie est parfois imprévisible. Vous avez la possibilité de mettre en pause votre abonnement pour un maximum de 30 jours en nous envoyant un courriel à l'adresse [email protected], expliquant les raisons de votre suspension, telles que des vacances, des voyages ou des circonstances similaires.

Annulation en cas de gravité: Si vous rencontrez des problèmes de santé graves qui vous empêchent de participer à nos programmes, nous examinerons avec bienveillance la possibilité d'annuler votre abonnement. Toutefois, cela nécessitera une preuve médicale sous la forme d'un billet ou d'une attestation émise par un spécialiste de la santé.

Perte d'accès à La Zone Shapée: Une fois l'annulation effectuée, vous perdrez immédiatement l'accès à La Zone Shapée et aucun remboursement ne sera possible.

Support client: Votre satisfaction est notre priorité. Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais. Cependant, veuillez noter qu'un délai de réponse est possible en fonction du volume de demandes. Si vous avez des questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment par courriel à l'adresse [email protected]. Nous serons ravis de répondre à vos préoccupations et de vous aider dans votre parcours de remise en forme.